ちょっといい話

 

 

東京の地下鉄で、とっても嬉しい有難い駅員さんに会いました。

当節、一歩家を出れば、コワイ話や不愉快な人物に出会うことの何と多い事か。 電車の中で

だって、足を投げ出して座って、赤ん坊づれのご婦人や、辛そうにしている年寄りに気付かぬ

ふり、としか思えない傍若無人の若者も多いのです。 駅員さんだって、何か聞いても「私の

仕事を増やさないでよ」、ってな人も多いのですが。

今日はホント、素晴らしい人に出会ったのです。

で。あんまり嬉しかったので、お手紙を書きました。

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東京メトロ お客様センター宛。「御礼」

 

本日、2017.11.16. 神宮外苑の銀杏を見たいね、と夫と出かけました。お昼の12:25頃、

貴駅「明治神宮前」で下車、改札を出て地図を見ましたがなかなか解らず、改札口へ戻って

駅員さんにお尋ねしました。「渡辺さん」という男性でした。「ここの駅でない方がいいです

ねぇ」「歩けないですか?」「うーん、お歩きにはならない方がいいと思います。銀座線の

”外苑前”までいらしたら至近ですよ。もう、改札は出られてますね?でしたらパスモで目的駅で

清算だけ出来るようにしておきましょう。どこから乗られましたか?」「氷川台からです」・

何やら紙を書いて下さり、私共夫婦は目的駅で駅員さんにその紙をお見せしたら「追加料金は

ありません」と出場用の切符を下さり、無事に出場。美しい風景を堪能して参りました。

嫌な事の多い世の中ですが、こんな素晴らしい応対をして頂いたのは初めてです。

何とも心優しい、素敵な駅員さんにお会い出来て、今日は本当に幸せな一日でした。
駅長さま、職員の皆様の常々のお仕事ぶりが思われます。有難うございました。

 練馬区在住 OO倖三 京子

 

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そうしたら。即日、心温まるお返事が来ました。

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東京メトロお客様センターです。
 

平素より、東京メトロをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご丁寧に、ご連絡をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご返信は不要と承っておりますが、私どもにとりまして誠にありがたいお言葉を頂戴しました

ことに感謝いたしたく、恐縮でございますがお返事させていただきます。

この度はお忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことを心より御礼申し上げます

このようなお言葉をいただきますと社員一同、より一層の励みとなります。

お申し出の内容は、ご利用いただきました副都心線明治神宮前駅の責任者に申し伝えますと

ともに、所属する他の社員にもお客様からのお声を共有いたします。


今後ともこの気持ちを忘れることなく、お一人でも多くのお客様のお役に立てるよう一層

努力して参ります
今後も、東京メトロをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

東京メトロ お客様センター

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先日、新聞・ラジオで、顧客からの過剰なクレームに悩むデパートなどの販売員が多数ある、

との報道がありました。勿論、文句を言いたくなる販売員が居るのも事実でしょう。

明らかに正しくない応対や商品の不備があった場合は、それを糺すのは消費者の権利では

あります。が行き過ぎはいけないのと、逆に、今回のように思いもかけない程の親切に

出会った時は、きちんと、お礼を言いたい、と私は思う。

人の心は「相互通行」! 示された親切や真心を、きちんと受け止め合って生きて行くのは

楽しく、嬉しいものですもの。 本当に爽やかで素敵な方だったんです。その「東京メトロ」

の駅員さん。「渡辺さん・という人だったよ」と、しっかり名札を見ていた夫にも乾杯!

 世の中、少しでもいい事、楽しいことを見つけて暮したいものです。
 




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